最初の対応
写真による記録と現地確認の前に、不具合を修理しないでください。まず文書を集め、写真と動画を撮り、不具合を一覧にし、契約書・スケッチ・仕様書と比較します。
- 契約書、スケッチ、設計、仕様書を保管する。
- キッチン全体と不具合の拡大写真を撮る。
- 隙間、傾き、欠け、膨れ、金具の問題を記録する。
- 現地確認前に蝶番、扉・前板、カウンタートップを交換しない。
- 製造業者とのやり取りを用意する。
キッチンに不具合があるときの対応
キッチンの受領、撮影箇所、専門家を呼ぶ時期、保管すべき文書を段階別に説明します。
お申し込み
キッチンの写真、契約書、スケッチ、不具合の説明をお送りください
写真、動画、契約書、仕様書、スケッチ、採寸表、製造業者とのやり取り、受領確認書、レビュー対象の既存報告書を送付できます。
- 扉・前板、本体、カウンタートップ、金具の不具合。
- 組立て・設置の誤り。
- 契約・スケッチ・設計との不一致。
- オーダーキッチンの品質。
- 専門家意見書または報告書のレビュー。