Главная/Статьи/Что делать, если кухня с дефектами

Что делать, если кухня с дефектами

Пошагово: как принять кухню, что фотографировать, когда вызывать эксперта и какие документы сохранить.

Первые действия

Не устраняйте дефекты до фотофиксации и осмотра. Сначала соберите документы, сделайте фото и видео, составьте перечень недостатков и сравните кухню с договором, эскизом и спецификацией.

сохраните договор, эскиз, проект и спецификацию;
сделайте общий вид кухни и крупные планы дефектов;
зафиксируйте зазоры, перекосы, сколы, вздутия и проблемы с фурнитурой;
не меняйте петли, фасады и столешницу до осмотра;
подготовьте переписку с изготовителем.

Заявка

Направьте фото кухни, договор, эскиз и описание дефектов

Можно прислать фотографии, видео, договор, спецификацию, эскиз, замерный лист, переписку с изготовителем, акт приёмки или уже готовое заключение для рецензии.

дефекты фасадов, корпуса, столешницы и фурнитуры;
ошибки сборки и монтажа;
несоответствие договору, эскизу, проекту;
качество кухни на заказ;
заключение специалиста или рецензия.

Что нужно проверитьВаше имяТелефон или email для связи *Адрес объекта или районКратко опишите проблему *Прикрепить фото, договор, эскиз, спецификацию

До десяти файлов по 10 МБ каждый. Фото, видео, PDF, документы и архивы поддерживаемых форматов. Большие материалы согласуйте для передачи отдельно.

Я даю согласие на обработку моих персональных данных для рассмотрения обращения и ответа на него.

Как обрабатываются данные: Политика обработки персональных данных. Прикладывайте только необходимые материалы; по возможности закройте лишние данные других лиц.

Не заполнять

До осмотра желательно не устранять дефекты, не менять фурнитуру и сохранить документы по заказу кухни.

Вложения: до 10 файлов по 10 МБ, не более 15 МБ суммарно. Если файл не принят, обращение не отправляется.